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南充市順慶區(qū)鑫誠彩鋼有限責任公司的服務流程
客戶提出購買的規(guī)格和要求——技術部做出方案——銷售報價——客戶看方案是否滿意——雙方技術溝通—— ***終達成協(xié)議簽訂合同——公司出產(chǎn)品——跟蹤客戶回訪
南充市順慶區(qū)鑫誠彩鋼有限責任公司售后服務流程：
一、客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題
1、是產(chǎn)品問題則需要寄回公司售后部門 2、不是產(chǎn)品問題，需要專業(yè)人員為客戶解答問題——產(chǎn)品在包換期內(nèi) 1、公司按規(guī)定更換產(chǎn)品 2、不在更換期內(nèi)***到維修部——1、在維修期公司免費維修 2、不在維修期內(nèi)則需要看產(chǎn)品決定有償維修，******再議
二、售后服務******:
沒有過硬的服務態(tài)度一切將無從談起，優(yōu)良完善的服務體系是企業(yè)生命的延續(xù)。
我們不僅重視每一次服務的質(zhì)量，更為客戶提供便捷、省心、高效的售后服務。
三、售后******：
公司不僅有技藝精湛的生產(chǎn)人員和經(jīng)驗豐富的售后服務隊伍，而且緊跟潮流，將互聯(lián)網(wǎng)技術應用到公司銷售經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，積極開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，及時提供公司***新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品服務。
四、售前：
(1)指導客戶選擇***為適用的產(chǎn)品使用方案。
(2)現(xiàn)場交流為用戶推薦******產(chǎn)品使用方案和安裝方案。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求，設計***合適的產(chǎn)品規(guī)格。
五、售后：
(1)指派專門的售后服務人員，為客戶解決問題。
(2)產(chǎn)品的使用方法、注意事項講解。
(3)現(xiàn)場培訓使用人員正確養(yǎng)護。
南充市順慶區(qū)鑫誠彩鋼有限責任公司自成立以來一直為客戶提供******，高效的服務。我們的服務貼心，制造精心，******稱心，令客戶放心。